Zwroty
Jeśli zakupiony towar nie spełnia Twoich oczekiwań lub jest wynikiem pomyłki, możesz go zwrócić do 14 dni od daty otrzymania przez Ciebie przesyłki z Towarem. Aby ułatwić Ci całą procedurę i nieco przyspieszyć jej bieg, możesz skorzystać z formularza zwrotu, dostępnego pod poniższym linkiem. Klient pokrywa koszty zwrotu Towaru.
Reklamacje
W przypadku gdy zostanie stwierdzona usterka zakupionego u nas towaru lub Państwa zdaniem przedmiot nie spełnia określonych warunków, najlepiej będzie skontaktować się z nami od razu pod: 0048 505 092 365 lub sklep@hedan.eu. Reklamowany towar można też (bez wcześniejszego kontaktu) przesłać na poniższy adres, prosimy dołączyć wypełniony formularz reklamacyjny oraz dowód zakupu lub jego kopię.
Hurtownia słodyczy HEDAN
Zagórska 110
42-680 Tarnowskie Góry
z dopiskiem "REKLAMACJA"
Co zrobić z uszkodzoną paczką?
Zapewniamy wsparcie przy składaniu reklamacji w firmach kurierskich. Jeżeli dotarła do Ciebie paczka w nienajlepszym stanie, pomożemy Ci złożyć reklamację u kuriera. W tej sytuacji konieczne jest sporządzenie dokumentacji fotograficznej. Prosimy o wykonanie i przesłanie mejlem (sklep@hedan.eu):
- zdjęcia przedstawiających opakowanie zewnętrzne,
- zdjęcia zabezpieczeń wewnątrz przesyłki,
- zdjęcia uszkodzonej zawartości
- oraz opisu zdarzenia.
WAŻNE INFORMACJE O DOSTAWIE
Pamiętaj, aby w obecności kuriera sprawdzić stan doręczonej do Ciebie przesyłki, a jeżeli obawiasz się, że przesyłka jest zbyt lekka i mogła zostać okradziona, pamiętaj, aby w obecności kuriera spisać protokół.
Szczegółowe warunki i zasady dostawy opisane są w Regulaminie Sklepu pkt. DOSTAWY TOWARÓW – KOSZTY, FORMY I TERMINY